İade Politikası | evcilhayvanlarim.com.tr - 2026

evcilhayvanlarim.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

evcilhayvanlarim.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan sistemsel aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullandıkları takdirde iade talebinde bulunamazlar.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki belirli durumlarda kullanıcılar iade talebi oluşturabilir:

• İşlemin sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer (birden fazla kez) gerçekleşmesi.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
• Yatırılan tutarın, teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.

İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar

Aşağıdaki hallerde evcilhayvanlarim.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Bakiyenin bir kısmının veya tamamının bahis veya oyunlarda kullanılmış olması.
• Kullanıcının platform kurallarını veya hizmet şartlarını ihlal etmesi.
• Hileli faaliyet şüphesi veya kimlik doğrulama süreçlerinin tamamlanmaması.
• Yatırım işleminin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olması.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem ve Onay Süreleri

Tüm iade talepleri, ilgili finans birimi tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 5 ila 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutar kullanıcının işlemi gerçekleştirdiği orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: support@evcilhayvanlarim.com.tr

Обновлено: 08.07.2026 17:30